Entrenamiento:
Adquisición de conocimientos, habilidades y capacidades referidos a un tema en especifico en base a enseñanzas de habilidades o practicas.
En este caso seria el como entrenas a una persona para que pueda manejar cualquier programa o base de datos sin arruinar nada en absoluto, lo que seria dar un servicio eficiente al cliente final ya que las personas que le responderán sus dudas son gente capacitada para ello.
Soporte al consumidor o Servicio de atención al cliente:
Esto es aquel servicio que proporciona la empresa a un cliente para tener el nivel óptimo de lo que compro o rento, y así tener la mejor recomendación de lo que es el cliente con respecto, por ejemplo en los servicios telefónicos o en los sistemas operativos ya que ellos te dan ayuda en soporte técnico en caso de que tengas algún problema con el servicio, ellos te dan una serie de instrucciones y así podemos arreglar las cosas o si es mas grave podemos mandarlo a la casa mater y así que un experto lo resuelva para entregarlo después de un tiempo definido.
Instalación:
En el caso de Software es cuando pasamos una serie de archivos de un dispositivo a un computador, y son configurados para el uso del cliente, esto nos da a entender que al instalar un software le damos la configuración necesaria para poder nosotros trabajar con el, de forma eficiente y rápida, sin necesidad de llamar a un técnico que nos explique el como hacerlo.
Fuentes:
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